业主不交物业费怎么办?

我是小区物业的工作人员,最近有部分业主一直拖着不交物业费。我们多次沟通,他们要么找各种理由推脱,要么直接不理会。想了解下从法律层面来说,遇到业主不交物业费这种情况,我们物业应该怎么处理?
张凯执业律师
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当遇到业主不交物业费的情况,首先要了解什么是物业费。物业费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序,向业主所收取的费用。


从法律角度来看,业主和物业服务企业之间是基于物业服务合同建立的服务与被服务关系。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。这意味着业主有义务按照合同约定缴纳物业费。


如果业主无正当理由不交物业费,物业服务企业可以采取以下措施。第一步是进行沟通协商,了解业主不缴费的原因。可能有的业主是对物业服务存在不满,比如小区卫生打扫不及时、安保措施不到位等。这种情况下,物业服务企业应该积极改进自身服务,解决业主的合理诉求。


若沟通协商后业主仍拒不缴费,物业服务企业可以发送催缴函。催缴函要明确指出业主欠缴物业费的金额、时间段以及缴费的最后期限等信息。这既是给业主的一个提醒,也是后续可能采取法律行动的一个重要步骤。


如果催缴函发出后业主依然不缴费,物业服务企业可以考虑通过法律途径解决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,物业服务企业可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,物业服务企业需要提供充分的证据,如物业服务合同、日常服务记录、催缴函等,以证明自己已经按照合同约定提供了相应的服务,而业主未履行缴费义务。如果法院判决业主缴纳物业费,而业主在规定的期限内仍不执行判决,物业服务企业可以向法院申请强制执行。

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