业主以不住为由拒交物业费该怎么办?

我是小区物业工作人员,最近有业主以自己不住在小区为由,拒绝缴纳物业费。我们多次沟通都没有效果,想了解从法律角度,遇到这种情况我们物业应该怎么处理,有没有什么依据让业主必须缴纳物业费呢?
张凯执业律师
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当业主以不住为由拒交物业费时,可从以下方面进行分析和处理。


首先,我们要明白物业费的定义。物业费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序,向业主所收取的费用。也就是说,物业服务具有公共性,它不仅是对业主专有部分的服务,更多的是对小区公共区域、设施设备等进行的管理和维护。即使业主未实际居住在小区内,物业服务企业依然在为小区的公共部分提供服务,比如小区的绿化养护、安保巡逻、电梯维护等,这些服务的成本并不会因为个别业主的未居住而减少。


根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。第九百四十四条规定,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。


所以,当遇到业主以不住为由拒交物业费时,物业可以先以书面或口头的形式对业主进行催告,告知其缴纳物业费是应尽的义务,并给予一个合理的期限让其支付。如果在合理期限届满后业主仍拒绝支付,物业可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼或者依据合同约定申请仲裁来维护自身的合法权益。

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