发票没来只有电子短信该怎么办?

我买东西付款后,商家没给我开发票,只发了个电子短信告知相关信息。我担心这样没有正规发票后续有问题没法处理,也不清楚这电子短信有没有用。我想知道遇到这种发票没来只有电子短信的情况该怎么解决,电子短信能替代发票吗?
张凯执业律师
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当遇到发票没来只有电子短信的情况,我们需要先明确发票和电子短信的性质以及相关法律规定。发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开具、收取的收付款凭证,它是消费者维护自身权益、企业进行财务核算和税务申报的重要依据。而电子短信本身通常不具备发票的法定效力。


根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票;特殊情况下,由付款方向收款方开具发票。所以,商家有义务为消费者开具发票。


如果您遇到这种情况,首先可以与商家进行沟通,向其说明您需要正规发票,并提供电子短信作为购买凭证的一部分,要求商家按照规定开具发票。您可以通过电话、微信、现场沟通等方式进行协商,保留好与商家沟通的记录,以备后续需要。


如果商家拒绝开具发票,您可以向当地税务机关进行投诉举报。根据《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条规定,应当开具而未开具发票,或者未按照规定的时限、顺序、栏目,全部联次一次性开具发票,或者未加盖发票专用章的,由税务机关责令改正,可以处1万元以下的罚款;有违法所得的予以没收。税务机关会根据您提供的信息进行调查处理,维护您的合法权益。


此外,虽然电子短信本身不能替代发票,但它可以作为您与商家存在交易的一种证明。如果后续因为商品质量、售后服务等问题产生纠纷,电子短信可以作为辅助证据,结合其他相关证据,如支付记录、聊天记录等,来维护您的合法权益。

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