出租车司机故意绕远路该怎么办?

我打出租车的时候,感觉司机故意绕远路,多收了我不少钱。我当时也没太在意路线,付完钱才反应过来。我想知道遇到这种情况该怎么处理,能不能让司机把多收的钱退给我,维护我的合法权益。
张凯执业律师
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当遇到出租车司机故意绕远路的情况时,我们可以通过合理合法的途径来维护自己的权益。首先,我们来明确一下故意绕远路这种行为的性质。从法律角度看,出租车司机与乘客之间形成了一种客运合同关系。司机有义务按照合理、便捷的路线将乘客送达目的地,故意绕远路的行为违反了这种合同约定,属于违约行为。


《中华人民共和国民法典》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在出租车绕远路的案例中,司机没有按照合理路线行驶,就属于履行合同义务不符合约定,乘客有权要求其承担相应责任。


当发现司机绕远路后,乘客可以先尝试与司机协商解决。友好地向司机指出绕路的情况,并要求其退还多收的费用。大部分情况下,司机可能会认识到错误并进行退款。如果协商无果,乘客可以向出租车所属的公司进行投诉。出租车公司有管理和规范司机行为的责任,他们会对司机的违规行为进行调查和处理。


此外,乘客还可以向当地的交通运输管理部门进行投诉。交通运输管理部门负责对出租车行业进行监管,他们会依据相关的法规对违规司机进行处罚。同时,乘客也可以拨打12328交通运输服务监督电话,这是全国统一的交通运输服务监督电话,专门受理交通运输行业的各类投诉和咨询。在投诉时,乘客要尽量提供详细的证据,比如出租车的车牌号、乘车时间、行驶路线等,以便相关部门能够快速、准确地处理问题。

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