医院交了钱的项目没做但收据单据不见了该怎么办?

我在医院交了钱准备做个检查项目,结果一直没去做。现在我想退钱,可发现当时的收据单据不见了。我很担心没了单据就退不了钱,想知道这种情况我该怎么处理呢?
张凯执业律师
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当遇到在医院交了钱的项目没做,且收据单据不见的情况时,不用过于着急。首先,我们要明确医院退费是有相关规定和流程的。


从法律层面来讲,根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。你在医院交钱做项目,实际上就和医院形成了一种服务合同关系,即便没有收据单据,这种合同关系依然存在。


一般医院都会有自己的财务系统和记录,这些记录能够证明你缴费的事实。你可以前往医院的财务科或者相关收费窗口,向工作人员说明情况。你需要提供一些能够证明你身份和缴费的信息,比如身份证、就诊卡、病历等。医院会通过他们的系统查询你的缴费记录。


若医院以没有收据为由拒绝退费,这是不合理的。因为医院本身有义务保留相关的财务记录,不能因为你收据丢失就剥夺你的退费权利。如果医院坚持不合理的拒绝,你可以向医院的投诉部门或者当地的卫生健康委员会进行投诉。卫生健康委员会有职责监管医院的收费和服务行为,他们会根据情况进行调查和处理。


在处理过程中,你要注意保留和医院沟通的记录,包括聊天记录、通话录音等,这些都可以作为你维权的证据。总之,只要你能证明在医院交了钱且项目没做,就有权利要求医院退费。

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