医患纠纷是在什么时候出现的？
我因为看病和医院产生了矛盾，感觉这就是医患纠纷。我想弄 清楚医患纠纷一般是在什么情况下、什么时间节点出现的，是看病过程中，还是治疗结束后，又或是拿到诊断结果的时候呢？希望能了解这方面的情况。
张凯执业律师
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医患纠纷指的是医方和患方之间产生的争议。它的出现并没有一个固定的时间点，在医疗活动的各个阶段都可能产生。
从患者挂号就诊开始，就可能因为排队时间过长、挂号流程繁琐等问题引发不满，从而出现医患纠纷。比如《医疗质量管理办法》中强调医疗机构应当优化服务流程，保障医疗质量和安全，如果因为挂号流程不合理导致患者权益受损，就可能引发纠纷。
在诊断过程中，医生的诊断结果、沟通方式等都可能成为纠纷的导火索。例如医生未能准确诊断病情，或者没有清晰地向患者解释病情和治疗方案，使患者对诊断结果产生怀疑，进而引发纠纷。这涉及到《民法典》中关于医疗机构及医务人员的说明义务，即应当向患者说明病情和医疗措施。
治疗阶段也容易出现纠纷，可能是治疗效果未达预期，或者在治疗过程中出现医疗事故。《医疗事故处理条例》对医疗事故的定义、处理等方面都有详细规定，当出现医疗事故时，患者和家属往往会与医方产生纠纷。
在后续的康复、结算等环节同样可能产生纠纷。比如费用结算不清晰，患者认为存在乱收费现象，这可能违反了相关价格管理规定，从而引发矛盾。所以说，医患纠纷可能出现在整个医疗服务的全流程中。