汽车维修纠纷该去哪里投诉?

我前段时间把车送去维修,维修后发现问题依旧没解决,还被收了不少费用,感觉被坑了。我想投诉这家维修店,可不知道该去哪里投诉才有用,希望了解下相关的投诉途径。
张凯执业律师
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当遇到汽车维修纠纷时,有多个可以进行投诉的途径。


首先是向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果在汽车维修过程中,维修店的行为损害了你的合法权益,你可以拨打12315热线向消协投诉。消协会根据你提供的情况进行调查和调解,促使维修店和你达成合理的解决方案。


其次是向交通运输管理部门投诉。汽车维修行业受到交通运输管理部门的监管。《机动车维修管理规定》明确了交通运输管理部门对机动车维修经营活动的管理职责。如果维修店存在违规经营、维修质量不达标等问题,你可以向当地的交通运输管理部门反映情况。他们有权对维修店进行检查和处理,保障消费者的合法权益。


还可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责维护市场秩序,对各类市场主体的经营行为进行监督。若维修店存在欺诈、虚假宣传等不正当竞争行为,或者使用假冒伪劣配件等情况,你可以向市场监管部门投诉。他们会依据相关法律法规,对维修店的违法行为进行查处。


另外,如果维修纠纷涉及到消费合同纠纷,你也可以根据合同约定,向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。通过法律途径来解决纠纷,维护自己的合法权益。

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