买二手手机被骗了该找哪个部门?

我买了个二手手机,结果发现是翻新机,明显是被骗了。但我不知道该找哪个部门来解决这个事儿,是消协、工商局,还是有别的部门呢?希望能了解清楚该找哪个部门维权。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当您在购买二手手机时遭遇诈骗,有多个部门可以寻求帮助。


首先是消费者协会。消费者协会是专门维护消费者权益的组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果您买二手手机被骗,就意味着您的这些权利受到了侵害。您可以拨打12315热线向消协投诉,他们会根据您提供的情况进行调查和调解,帮助您维护合法权益。


其次是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责监管市场交易活动。若商家在二手手机交易中存在欺诈行为,这属于不正当的市场交易行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。市场监督管理部门有权对商家的欺诈行为进行查处,要求商家为您退款、赔偿损失等。


此外,如果被骗金额较大,达到了诈骗罪的立案标准,您还可以向公安机关报案。《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。公安机关会根据您提供的线索进行侦查,追究诈骗者的刑事责任,同时帮您追回损失。

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