question-icon 买东西被骗了应该找哪个部门?

我买东西的时候遭遇了商家欺诈,东西质量很差而且和商家描述的完全不一样。我想维护自己的权益,但是不知道该找哪个部门来解决这个事情,是工商局、消协,还是其他部门呢?希望懂的人能给点建议。
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  • #消费维权
answer-icon 共1位律师解答

当您在购买东西时遭遇了欺诈行为,以下几个部门可以为您提供帮助。 首先是消费者协会。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条的规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。您可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉,消协会安排工作人员与商家进行沟通,尝试调解您和商家之间的纠纷,促使问题得到解决。 其次是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责监管市场交易、网络商品交易及有关服务的行为。如果商家的欺诈行为涉及违反市场监管方面的法律法规,比如虚假宣传、销售假冒伪劣商品等,您可以向市场监督管理部门举报。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,市场监督管理部门会对您的投诉举报进行受理和处理,调查商家的违法行为,并依法作出相应的处罚。 另外,如果涉及诈骗金额较大,可能涉嫌刑事犯罪,您可以向公安机关报案。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,构成诈骗罪。公安机关会根据您提供的线索进行侦查,如果符合立案条件,会对犯罪嫌疑人采取相应的刑事措施,以维护您的财产安全和合法权益。

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