消费者权益受到侵害该找哪个部门?
我买东西时感觉商家侵犯了我的权益,比如商品质量有问题,可商家不给解决。我想知道遇到这种消费者权益被侵害的情况,应该找哪个部门来维护自己的权益呢?
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当消费者权益受到侵害时,有多个部门可以寻求帮助。首先,我们可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。它能够为消费者提供咨询服务,帮助消费者与商家进行沟通协商,推动问题的解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。消费者可以拨打12315热线电话向消协投诉,也可以通过当地消协的官方网站、微信公众号等线上渠道进行投诉。 另外,市场监督管理部门也是一个重要的求助对象。市场监督管理部门负责监管市场秩序,对商家的经营活动进行监督管理。如果商家存在销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等违法行为,消费者可以向市场监管部门举报。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,市场监管部门会对消费者的投诉举报进行处理。消费者可以拨打12315热线,也可以前往当地市场监管部门的办公地点进行投诉。 如果涉及到食品、药品安全问题,还可以向食品药品监督管理部门反映。该部门专门负责食品、药品等特定领域的监管,以保障公众的饮食用药安全。《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规赋予了食品药品监管部门相应的职责。消费者可以通过拨打12331热线等方式进行投诉。

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