在任何情况下有权办理客票签转的承运人是哪个?

我买了一张机票,因为行程有变想办理客票签转,但不太清楚到底哪个承运人在任何情况下都有权办理签转。我担心自己找错了承运人耽误时间,也怕处理不好影响后续行程,所以想了解一下到底是哪个。
张凯执业律师
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在民航运输领域,所谓客票签转,就是指旅客在购买机票之后,因为某些原因要更改原来约定的承运人。通俗来讲,就是本来你买的是A航空公司的票,现在要换成B航空公司来承运你的行程。


依据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,在正常情况下,有权办理客票签转的一般是出票承运人。出票承运人就是给你卖票的那个航空公司,它有责任和权利按照规定为你办理签转业务。比如你从航空公司A那里买了票,遇到需要签转的情况,航空公司A通常就可以为你处理。


不过,也存在特殊情况。当出现航班取消、延误等航空公司的原因导致旅客无法按原计划成行时,不管是不是出票承运人,实际承运该航班的航空公司也有义务协助旅客办理签转。比如航班A由航空公司B实际承运,但票是通过代理从航空公司C出的,当航班A取消,航空公司B也得负责帮旅客签转。


另外,如果是因为不可抗力因素,像自然灾害、突发事件等导致的航班变动,民航局可能会出台一些特殊的政策,来规定哪个承运人有权处理签转。在这种情况下,相关政策指定的承运人就有办理签转的权力。所以,并没有绝对意义上在任何情况下都有权办理客票签转的承运人,要根据具体情况来判断。

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