医疗纠纷由哪个部门管理?

我去医院看病,和医院在治疗方案和费用上产生了纠纷,不知道该找哪个部门来处理这个事情。我想了解一下,在我国医疗纠纷具体是由哪个部门来负责管理和解决的呢?
张凯执业律师
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医疗纠纷是指基于医疗行为,在医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的因对治疗方案与治疗结果有不同的认知而导致的纠纷等。在我国,不同情况的医疗纠纷由不同的部门进行管理。


首先,卫生健康行政部门在医疗纠纷管理中扮演着重要角色。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,县级以上人民政府卫生健康主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作,引导医患双方依法解决医疗纠纷。当患者认为医疗机构存在医疗过错等问题时,可以向当地的卫生健康行政部门投诉。卫生健康行政部门会对投诉进行调查核实,对于医疗机构及其医务人员的违法行为,会依法给予行政处罚。例如,如果医疗机构存在违规收费、超范围执业等情况,卫生健康行政部门有权进行查处。


其次,医疗纠纷人民调解委员会也是解决医疗纠纷的重要力量。它是独立于卫生健康行政部门和医疗机构的第三方调解组织。根据相关规定,医患双方可以自愿通过医疗纠纷人民调解委员会进行调解。该委员会由具有医学、法学等专业知识的人员组成,他们会以中立的立场,依据相关法律法规和医学知识,对医患双方进行调解,促使双方达成和解协议。这种调解方式具有快捷、高效、低成本等优点,能够在一定程度上缓解医患矛盾。


此外,市场监督管理部门在医疗纠纷中也有相应的职责。如果医疗纠纷涉及药品、医疗器械的质量问题,市场监督管理部门会介入调查处理。依据《中华人民共和国药品管理法》《医疗器械监督管理条例》等法律法规,市场监督管理部门负责对药品和医疗器械的生产、经营、使用进行监督管理。若发现医疗机构使用的药品或医疗器械存在质量问题,市场监督管理部门会依法对涉事单位和个人进行处罚。


最后,如果医患双方无法通过协商、调解等方式解决纠纷,还可以通过司法途径,向人民法院提起诉讼。人民法院会依据相关法律法规和证据,对医疗纠纷进行审理和判决。

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