医患纠纷由什么部门管理?

最近在医院遇到了一些状况,感觉和医院沟通不太顺畅,好像产生了医患纠纷。不太清楚这种情况该找哪个部门来处理,想知道具体有哪些部门能管,这些部门在处理纠纷时分别负责什么,希望能得到详细的解答。
张凯执业律师
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医患纠纷通常由多个部门共同管理。


首先是卫生行政部门,像各地的卫生局、卫生健康委员会等。这个部门在医患纠纷管理中作用关键,它的职责是监督医疗机构日常运作,保证医疗行为合法合规,符合相关标准。比如,卫生行政部门会制定一系列规章制度,要求医院规范诊疗流程。当医患纠纷发生后,它会迅速介入调查,明确责任归属,像对医疗事故进行调查认定,为纠纷解决提供依据。《医疗事故处理条例》中就有规定卫生行政部门在处理医疗事故纠纷中的职责等内容 。


医疗机构自身也设有专门处理医患纠纷的部门或人员。医院一般有医患沟通办公室之类的部门,他们的工作是及时和患者及其家属沟通,了解患者需求和意见,把一些潜在的纠纷化解掉。比如患者对治疗费用有疑问,这个部门就会详细解释收费标准等,通过沟通协商,找到双方都能接受的解决方案。


司法机关在医患纠纷处理中也很重要。在一些复杂、通过其他途径难以解决的医患纠纷案件里,司法机关会介入。患者可以向法院提起诉讼,法院依据法律规定进行审判。法院会根据双方提供的证据,按照相关法律法规,对纠纷做出公正裁决,保障医患双方合法权益。


此外,还有医疗纠纷调解机构,这些机构一般由医学专家、法律专家等组成。他们凭借专业知识和经验,对医患纠纷进行公正、客观调解,提出合理解决方案,推动医患双方和解。


总之,医患纠纷的管理需要多部门协同配合,保障各方权益和医疗秩序。

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