院内医疗纠纷应该去哪个部门处理?

我在医院看病时和医院产生了纠纷,不知道该找哪个部门来解决这个问题。我很担心自己的权益得不到保障,也不清楚具体的流程,想了解下遇到院内医疗纠纷应该去哪些部门反映和处理,希望能得到有效的帮助。
张凯执业律师
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当遇到院内医疗纠纷时,可以根据不同的情况找相应的部门来解决问题。


首先,可以选择与医院内部的相关部门沟通。一般医院设有专门的医患关系办公室或者医务科,这些部门的职责就是处理患者与医院之间的矛盾和纠纷。他们会对纠纷事件进行调查、了解情况,然后协调医院和患者双方进行沟通和协商,尝试达成一个双方都能接受的解决方案。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构应当建立健全医患沟通机制,设置统一的投诉管理部门或者配备专(兼)职人员,在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等,方便患者投诉或者咨询。


如果和医院内部部门沟通后,问题仍然没有得到解决,患者可以向当地的卫生健康行政部门提出处理申请。卫生健康行政部门对辖区内的医疗机构有监督管理的职责,他们会对医疗纠纷进行调查核实,依据相关法律法规和医疗规范来处理纠纷。根据《医疗事故处理条例》,卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后,对需要进行医疗事故技术鉴定的,应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。


此外,患者还可以向当地的医疗纠纷人民调解委员会申请调解。医疗纠纷人民调解委员会是独立于卫生行政部门、医疗机构和患者的第三方调解组织,他们具有专业性和中立性,能够公平公正地调解医疗纠纷。《医疗纠纷预防和处理条例》也鼓励医疗纠纷人民调解委员会参与医疗纠纷的处理,以促进医疗纠纷的及时、有效解决。


如果上述途径都无法解决纠纷,患者还可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。法院会依据相关证据和法律规定进行审理和判决。

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