出现医患纠纷该找谁?

前几天去医院看病,治疗后感觉效果和医生说的相差很大,和医院沟通也没得到满意答复,感觉这算医患纠纷了。但我不知道出现这种医患纠纷该找谁来解决问题,是找医院内部部门,还是有其他专门的机构呢?
张凯执业律师
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当出现医患纠纷时,有多个途径可以寻求解决。


首先,可以找医院内部的相关部门。一般医院都设有专门处理医患关系的部门,比如医务科、医患关系办公室等。这些部门的职责就是处理患者和医院之间的矛盾和纠纷。他们会对纠纷的情况进行调查和了解,根据医院的规定和相关法律法规来协调解决问题。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构应当建立健全医患沟通机制,对患者在诊疗过程中提出的咨询、意见和建议,应当耐心解释、说明,并按照规定进行处理;对患者投诉的医疗纠纷,应当如实记录,及时核实,处理,并将处理结果告知患者。


其次,可以找卫生健康行政部门。卫生健康行政部门是医院的上级管理部门,有权力和职责对辖区内的医疗机构进行监督和管理。如果和医院内部沟通没有得到满意的结果,可以向当地的卫生健康委、卫生局等部门反映情况。他们会根据具体情况进行调查处理,督促医疗机构解决纠纷。《医疗纠纷预防和处理条例》规定,卫生主管部门接到投诉后,应当及时了解掌握情况,组织调查核实,并依法处理。


还可以通过人民调解委员会来解决。医疗纠纷人民调解委员会是专业性的调解组织,其调解人员通常具有医学、法律等专业知识和丰富的调解经验。他们会站在中立的立场,公正地调解医患双方的矛盾。依据相关规定,人民调解委员会调解医疗纠纷,不收取费用。而且经人民调解委员会调解达成调解协议的,可以依法申请司法确认,其调解协议具有法律约束力。


另外,也可以通过法律诉讼的途径。如果其他方式都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。由人民法院依据事实和法律进行审理和判决。在诉讼过程中,患者需要提供相关的证据来支持自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,保障当事人通过法律途径解决纠纷的权利。

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