驾校不履行义务该找哪个部门投诉?

我在一家驾校报了名,交了学费,但是驾校一直不安排练车,承诺的服务也没做到。我想投诉他们,可不知道该找哪个部门,希望了解下具体该向哪里投诉能有效解决问题。
张凯执业律师
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当驾校不履行义务时,我们可以通过向以下部门进行投诉来维护自己的合法权益。


首先是交通运输管理部门。驾校通常受交通运输管理部门的监管。依据《机动车驾驶员培训管理规定》,交通运输管理部门负责对机动车驾驶员培训机构进行行业管理。他们有权力对驾校的经营活动进行监督检查,如果驾校存在不履行义务等违规行为,比如不按照教学大纲进行培训、不安排合理的练车时间等,交通运输管理部门可以依法对其进行处罚,责令其改正。所以当遇到驾校不履行义务的情况,你可以向当地的交通运输管理部门投诉,他们会根据具体情况展开调查并处理。


其次是消费者协会。我们在驾校报名缴费,实际上是与驾校建立了一种消费服务合同关系。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利。如果驾校不履行其承诺的义务,这就侵害了消费者的合法权益。此时,你可以拨打12315向消费者协会投诉。消费者协会会帮助你与驾校进行沟通协商,促使驾校解决问题。如果协商不成,消协也会为你提供进一步的维权建议。


此外,还可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责维护市场秩序,对各类市场主体的经营行为进行监管。驾校作为市场主体之一,如果存在不履行义务等欺诈、虚假宣传等行为,市场监督管理部门可以依据相关法律法规对其进行查处。你可以携带相关证据,如合同、缴费凭证等,到当地的市场监督管理部门进行投诉,他们会依法进行处理。

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