投诉护工应该找哪个部门?

我请了个护工照顾家里老人,结果这护工工作不负责,态度还不好。我想投诉他,但是不知道该找哪个部门,有没有了解这方面情况的朋友能给指个方向啊?
张凯执业律师
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当你想要投诉护工时,需要根据不同的情况来确定投诉的部门。


如果护工是通过家政公司聘请的,那么可以直接向家政公司进行投诉。家政公司作为护工的管理方,有责任对护工的服务质量进行监管。依据《中华人民共和国民法典》中关于合同的相关规定,你与家政公司之间存在服务合同关系,家政公司有义务按照合同约定提供合格的护工服务。如果护工的服务不符合合同要求,家政公司应当承担相应的违约责任。你可以要求家政公司对护工进行处理,如更换护工、对护工进行培训或给予你相应的赔偿等。


要是护工是医院提供的,你可以向医院的相关管理部门投诉。医院通常设有专门的投诉渠道,比如医务科、护理部等。医院对其提供的护工有管理和监督的职责,根据《医疗机构管理条例》等相关法规,医院应当保障患者接受合理、规范的护理服务。如果护工的行为影响了患者的权益,医院有义务进行调查和处理。


此外,如果护工的行为涉及到违法行为,比如虐待、伤害被护理人员等,你可以向公安机关报案。《中华人民共和国治安管理处罚法》和《中华人民共和国刑法》对这类违法行为都有明确的惩处规定。

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