question-icon 跟物业有纠纷了应该找哪个部门?

我家小区的物业不作为,卫生打扫不及时,安保也不到位,我跟他们反映了很多次都没解决。现在我想解决这个纠纷,但是不知道该找哪个部门,有没有懂行的朋友给指个方向?
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  • #物业纠纷
answer-icon 共1位律师解答

当与物业发生纠纷时,我们可以根据不同的情况寻找相应的部门来解决问题。 首先,如果是关于物业管理服务质量方面的纠纷,比如物业没有按照合同约定提供卫生清洁、绿化养护、设施设备维修等服务,业主可以向当地的房地产行政主管部门投诉。依据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。房地产行政主管部门有权对物业企业的服务质量进行监督和管理,对违规行为可以责令其限期整改,甚至给予行政处罚。 其次,如果是物业收费方面的纠纷,例如物业擅自提高收费标准、重复收费等问题,业主可以向当地的价格主管部门反映。《中华人民共和国价格法》规定,县级以上各级人民政府价格主管部门,依法对价格活动进行监督检查,并依照本法的规定对价格违法行为实施行政处罚。价格主管部门会对物业收费进行监管,对于不合理的收费行为进行纠正和处罚。 另外,如果是涉及物业侵占公共区域、破坏公共设施等侵权纠纷,业主可以向当地的城市管理部门投诉。城市管理部门负责城市的规划、建设和管理工作,对于物业的违规建设、破坏公共环境等行为有管理和处罚的权力。 除了向政府部门投诉外,业主还可以通过业主委员会与物业进行协商沟通。业主委员会是业主大会的执行机构,代表业主的利益,可以与物业就纠纷问题进行谈判和协商,推动问题的解决。如果协商和投诉都无法解决纠纷,业主还可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。

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