业主跟物业发生纠纷要找什么部门?

我家小区的物业服务特别差,垃圾清理不及时,小区安保也有问题。我和其他业主跟物业反映了很多次都没解决,现在想通过找相关部门来处理这个纠纷,可不知道该找哪个部门,有没有了解的朋友能告知一下?
张凯执业律师
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当业主与物业发生纠纷时,可以根据不同情况寻找不同的部门来解决问题。下面为您详细介绍:


如果是关于物业服务质量方面的问题,比如小区卫生打扫不及时、绿化养护不到位等,业主可以向当地的房地产行政主管部门进行投诉。根据《物业管理条例》第五条规定,国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。房地产行政主管部门有权力和职责对物业的服务质量进行监督和管理,当接到业主的投诉后,会对情况进行调查核实,并要求物业企业进行整改。


要是涉及到物业乱收费的问题,业主可以向当地的物价管理部门投诉。《中华人民共和国价格法》规定,县级以上各级人民政府价格主管部门,依法对价格活动进行监督检查,并依照本法的规定对价格违法行为实施行政处罚。物价管理部门会对物业的收费标准进行审查,如果发现物业存在乱收费的情况,会责令其退还多收的费用,并根据情节轻重进行相应的处罚。


如果是物业与业主之间的矛盾激化,甚至出现了暴力冲突等治安问题,业主应当及时拨打110向公安机关报案。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》,公安机关会对违法行为进行处理,维护社会秩序和公民的人身财产安全。


此外,业主还可以向业主委员会反映情况。业主委员会是由业主选举产生,代表业主利益的组织。根据《物业管理条例》规定,业主委员会执行业主大会的决定事项,履行代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同,及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同等职责。业主委员会可以与物业进行沟通协商,督促物业改进服务。


如果以上途径都无法解决纠纷,业主还可以通过司法途径,向人民法院提起诉讼。法院会根据事实和法律作出公正的判决。

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