与物业的纠纷应该找谁处理?

我和物业因为小区卫生清洁不到位的问题产生了纠纷,多次和物业沟通都没有解决。我不知道这种情况该找哪个部门来处理,是政府相关部门,还是有其他的途径呢?希望能了解一下具体的解决办法。
张凯执业律师
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当遇到与物业的纠纷时,有多个途径和相关部门可以寻求帮助。


首先,可以通过与物业协商解决。这是最直接的方式,你可以和物业面对面交流,明确提出你的诉求和问题,争取双方达成一致的解决方案。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。所以在协商时,双方都应当按照合同约定履行各自的义务。


如果协商不成,可以向业主委员会反映。业主委员会是代表业主利益的组织,有权监督物业服务企业的工作。他们可以出面与物业进行沟通协调,推动问题的解决。


还可以向当地的房地产行政主管部门投诉。房地产行政主管部门负责对物业管理活动进行监督管理。比如住建局的物业管理科等部门,他们可以依据相关法律法规对物业的违规行为进行查处。《物业管理条例》第五条规定,国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。


另外,也可以通过申请仲裁或者提起诉讼的方式解决纠纷。如果双方在物业服务合同中约定了仲裁条款,那么可以向约定的仲裁机构申请仲裁。如果没有约定仲裁条款,则可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,通过司法途径来维护自己的合法权益。

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物业不解决问题该找哪个部门投诉?

我家小区的物业特别不作为,小区里路灯坏了很久都不修,垃圾也经常清理不及时,我多次跟物业反映问题,他们都不解决。我想知道遇到这种情况,我应该找哪个部门去投诉物业呢?