小区物业不管事该找谁解决?

我们小区的物业特别不负责任,小区卫生没人打扫,安保也形同虚设,设施坏了也不维修。我想知道遇到这种物业不管事的情况,我应该找谁来解决问题呢?是找政府部门,还是有其他途径?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当小区物业不管事时,您可以通过以下途径来解决问题。


首先,可以尝试与物业进行沟通协商。这是最直接的方式。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。也就是说,物业有按照合同约定提供服务的义务。您可以以书面或口头的形式,向物业反馈问题,要求他们按照合同履行职责,解决您所遇到的诸如卫生、安保、设施维修等方面的问题。


如果与物业沟通协商后没有效果,您可以向业主委员会反映。业主委员会是由业主选举产生,代表业主利益的组织。它有权监督和管理物业的服务质量。根据《物业管理条例》第十五条规定,业主委员会执行业主大会的决定事项,其中就包括代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同,并监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。所以,您可以将物业不管事的情况向业主委员会详细说明,由业主委员会出面与物业进行沟通协调,督促物业改进服务。


要是业主委员会的协调也没有起到作用,您还可以向当地的房地产行政主管部门投诉。房地产行政主管部门负责对本行政区域内物业管理活动进行监督管理。《物业管理条例》第五条规定,国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。您可以向他们反映物业的不作为情况,行政主管部门会根据相关规定对物业进行调查和处理。


此外,如果物业的不作为严重影响到您的权益,您还可以通过法律途径来维护自己的权益。您可以收集相关证据,如物业不作为的照片、视频、书面记录等,向人民法院提起诉讼,要求物业承担违约责任,赔偿您的损失。

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