和物业发生纠纷找谁解决问题比较好?

我家小区的物业最近服务特别差,卫生打扫不及时,安保也不到位。我找物业沟通了几次都没解决问题,现在和物业产生了纠纷。我想知道遇到这种情况,应该找谁来解决问题才比较有效呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当与物业发生纠纷时,有多个途径可以解决问题。


首先,可以选择与物业管理公司协商解决。协商解决是最直接、最便捷的方式。你可以与物业相关负责人面对面交流,把你的诉求和不满清晰地表达出来,双方在平等、自愿的基础上,寻求一个都能接受的解决方案。这一方式依据的是《中华人民共和国民法典》中关于合同履行和民事主体平等协商的原则,物业与业主之间存在物业服务合同关系,双方都有义务按照合同约定履行各自的责任,通过协商解决纠纷也是遵循合同约定和法律精神的体现。


如果协商不成,可以向业主委员会反映。业主委员会是由业主选举产生,代表业主利益的组织。它有权利和义务监督物业管理公司的服务质量。业主委员会可以根据具体情况,与物业管理公司进行沟通和协调,要求其改进服务,解决纠纷。《物业管理条例》赋予了业主委员会监督物业服务企业履行物业服务合同的职责,业主可以通过业主委员会来维护自身的合法权益。


还可以向当地房地产管理局物业管理处投诉。这是一个政府职能部门,负责对物业管理活动进行监督和管理。他们有权力对物业管理公司的违规行为进行调查和处理。根据《物业管理条例》的相关规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作,业主可以向其反映物业纠纷问题,寻求政府部门的帮助。


此外,也可以通过仲裁或诉讼的方式解决。如果纠纷双方在物业服务合同中约定了仲裁条款,那么可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有专业性、高效性等特点。如果没有约定仲裁条款,业主可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。《中华人民共和国民事诉讼法》为当事人通过诉讼解决民事纠纷提供了法律依据,法院会依据事实和法律作出公正的判决。

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