question-icon 哪个部门管理物业,该怎么投诉物业?

我家小区的物业服务特别差,垃圾经常不及时清理,小区安保也很松懈,门禁形同虚设。我想投诉物业,但是不知道该找哪个部门,也不清楚具体的投诉流程。有没有懂的人能给我说说啊?
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  • #物业投诉
answer-icon 共1位律师解答

在我国,不同情况和问题下,管理物业的部门有所不同。 如果是关于物业服务企业的资质管理、物业招投标等行业管理方面的问题,一般由当地的房地产行政主管部门负责。依据《物业管理条例》第五条规定,国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。所以,当物业企业在资质等方面存在违规情况,可向当地房地产行政主管部门投诉。 要是涉及物业收费不合理等价格方面的问题,物价管理部门会进行监管。根据《中华人民共和国价格法》和相关价格管理规定,物价部门有权对物业服务收费行为进行监督检查,查处价格违法行为。比如物业擅自提高收费标准或者重复收费,业主就可以向物价管理部门投诉。 而对于物业在环境卫生、绿化养护等方面不符合要求的情况,城管部门会介入管理。城管部门依据城市管理相关法规,对小区周边环境、公共区域的卫生等进行监督,物业若在这方面失职,业主可向其投诉。 投诉物业时,首先可以采取与物业沟通协商的方式,向物业提出自己的诉求和不满,要求其进行整改。若协商无果,可向上述对应的管理部门投诉。投诉时要准备好相关证据,如物业问题的照片、视频、缴费记录等,以书面或口头形式详细说明情况,这样能让管理部门更好地了解问题,提高处理效率。

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