question-icon 如何投诉物业公司,物业公司归哪个部门管?

我所在小区的物业公司服务特别差,垃圾经常不及时清理,小区安保也形同虚设,我想投诉他们,但不知道该怎么投诉,也不清楚应该找哪个部门来处理这种事情,有没有懂的朋友给解答一下?
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  • #物业投诉
answer-icon 共1位律师解答

当您需要投诉物业公司时,首先要明确不同情况下对应的管理部门。 一般来说,在大多数地区,当地的房地产管理局物业管理处是物业行业的行政主管部门。根据《物业管理条例》第五条规定,国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。所以,如果您要进行投诉,可以先向当地的房地产管理局物业管理处反映情况。您可以通过电话、书面信件或者直接前往办公地点等方式进行投诉。电话投诉方便快捷,能及时表达您的诉求;书面信件投诉则可以详细地说明问题及您的要求;直接前往办公地点投诉,能与工作人员面对面交流,可能解决问题的效率更高。 另外,如果是涉及到物业服务质量方面的问题,比如小区环境卫生差、绿化维护不到位等,您也可以向街道办事处或乡镇人民政府反映。依据《物业管理条例》第四十八条,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。街道办事处、乡镇人民政府对辖区内的物业项目有一定的监督管理职责,他们可以协调解决一些具体的矛盾和问题。 要是遇到物业乱收费的情况,您可以向当地的价格主管部门投诉。《中华人民共和国价格法》是规范价格行为的重要法律,价格主管部门会依据相关法律法规对物业的收费行为进行监管和处理。您在投诉时,要准备好相关的证据,比如缴费凭证、收费明细等,以便价格主管部门更好地了解情况并进行调查。 还有,如果是物业服务企业的消防安全管理不符合规定,存在消防隐患,您可以向当地的消防救援机构投诉。消防救援机构会按照《中华人民共和国消防法》等相关法律规定,对物业的消防工作进行检查和处理。在投诉时,您要准确描述消防隐患的具体情况和位置,这样有助于消防救援机构及时有效地开展工作。

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