如何举报家政公司?

我找了一家家政公司,结果他们服务特别差,还乱收费。我想举报他们,可又不知道该通过什么途径、需要准备什么材料来举报,有没有懂行的能给讲讲具体该怎么做?
张凯执业律师
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当你发现家政公司存在违规行为,打算举报时,有多种途径可供选择。


首先,可以向当地的市场监督管理部门举报。市场监督管理部门负责对各类市场主体进行监管,包括家政公司。如果家政公司存在虚假宣传、欺诈消费者、无照经营等问题,都可以向该部门反映。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。你在举报时,要准备好相关证据,比如合同、收费凭证、聊天记录等,这些证据能够证明家政公司的违规行为。一般可以通过拨打12315热线电话、登录当地市场监管部门的官方网站进行投诉举报,也可以直接前往当地的市场监管部门办公地点提交举报材料。


其次,劳动保障部门也是可以举报的对象。如果家政公司存在拖欠员工工资、不依法缴纳社会保险等劳动方面的问题,就可以向劳动保障部门反映。根据《中华人民共和国劳动法》第五十条规定,工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。你可以准备好劳动合同、工资条、考勤记录等能证明你与家政公司劳动关系以及公司违规行为的材料,通过拨打12333劳动保障维权热线、到当地劳动保障监察机构现场投诉等方式进行举报。


另外,要是家政公司属于家政服务行业协会的会员,你还可以向该协会举报。行业协会会对会员进行自律管理,对于违反协会章程和行业规范的行为进行处理。你在举报时同样要提供详细的情况说明和相关证据,协会会根据调查情况进行相应的处理。

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