家政收费不退为什么怕报警?

我找了家政服务,交了钱但对服务不满意要求退款,家政却不肯。我一说要报警,他们态度就软了些。我就很纳闷,家政收费不退为啥怕报警呢,这里面有啥法律门道不?
张凯执业律师
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家政收费不退怕报警,主要和以下几个法律要点有关。首先,从民事法律关系来看,当消费者与家政公司达成服务协议时,这就形成了一种合同关系。《中华人民共和国民法典》规定,依法成立的合同,受法律保护,双方都应当按照约定全面履行自己的义务。如果家政公司没有按照合同约定提供服务,消费者有权要求退款。比如,合同约定提供保洁服务,家政人员却敷衍了事,没有达到约定的清洁标准,这就属于家政公司违约。在这种情况下,消费者要求退款是合理合法的。


其次,如果家政公司存在欺诈行为,那就可能触犯《中华人民共和国消费者权益保护法》。欺诈是指故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方作出错误意思表示的行为。比如,家政公司夸大服务人员的资质,或者故意隐瞒服务中可能存在的问题,导致消费者在错误的认知下签订合同并付费。根据该法,消费者有权要求三倍赔偿。报警后,警方可能会介入调查,如果查实存在欺诈行为,家政公司将面临严重的法律后果。


再者,从治安管理角度来说,如果家政公司以暴力、威胁等手段拒绝退款,就可能违反《中华人民共和国治安管理处罚法》。该法规定,以暴力、威胁或者其他方法阻碍国家机关工作人员依法执行职务的,或者扰乱公共秩序、侵犯人身权利等行为,将受到相应的处罚。当消费者报警后,警方会根据具体情况进行处理,如果家政公司的行为构成违法,将面临罚款、拘留等处罚。所以,家政公司收费不退时往往害怕报警。

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