家政中介不退中介费该怎么办？
我之前通过家政中介找了个 保姆，当时交了中介费。结果保姆干了没几天就走了，我联系中介让退中介费，可他们就是不肯退。我想知道在这种情况下，我有什么办法能让中介把钱退给我呢？想了解具体的解决途径和办法。
张凯执业律师
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如果家政中介不退中介费，您可以按照以下步骤来维护自己的权益。
首先，可以尝试与家政中介进行沟通协商。您要心平气和地向他们说明情况，表达您要求退还中介费的合理诉求，看看能否达成一致。比如告诉中介，保姆没按预期提供服务，依据当初的约定，应该退还中介费。
若协商不成，您还可以向相关部门投诉。比如市场监督管理局、消费者协会等。市场监督管理局有职责对市场经营行为进行监管，消费者协会能帮助消费者协调解决消费纠纷。
要是投诉也未能解决问题，那么可以考虑通过法律途径。申请仲裁或向人民法院提起诉讼。申请仲裁需要您和中介之前有签订仲裁协议，如果没有仲裁协议，就可以向人民法院起诉。
从法律规定来看，《民法典》第九百六十四条规定，中介人未促成合同成立的，不得请求支付报酬；但是，可以按照约定请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用。也就是说，如果家政中介没有成功帮您找到合适且能长期服务的家政人员，从法律角度他们不应该收取全额中介费。
在整个过程中，您要注意保留好相关证据，比如与中介签订的合同、支付中介费的凭证、和中介沟通的聊天记录或通话录音等，这些证据对维护您的权益很关键。
相关概念：
仲裁：是指买卖双方在争议发生之前或争议发生后达成协议 ，自愿将争议交给仲裁机关依照国家法律、法规和地方性行政规章、规定做出对各方均具有约束力的裁决。
诉讼：人民法院在纠纷当事人和其他诉讼参与人的共同参加下，解决纠纷的一种方式。