保姆中介费不退该如何维权?

我之前通过一家中介找保姆,交了中介费。可后来保姆没按约定时间上岗,我要求中介退中介费,他们却不肯。我想知道在这种情况下,我该怎么维护自己的权益,能不能把中介费要回来。
张凯执业律师
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如果遇到保姆中介费不退的情况,您可以按照以下方式来维权:首先是协商解决。尝试与中介公司心平气和地沟通,明确告诉他们您要求退还中介费的诉求以及合理理由。要是双方能达成一致,建议签订书面协议,把退款金额、退款时间等具体事项写清楚。这一步很关键,友好协商能高效解决问题,也不会破坏关系。若协商没有结果,接下来就要收集证据。在之前与中介公司沟通的过程中,要保留好所有相关记录,像电话通话记录、短信、微信聊天记录等都要保存。同时,务必留存好中介合同、付款凭证等重要文件,这些都是后续投诉或者可能进行的法律诉讼中非常重要的证据。收集好证据后,可以向相关部门投诉。您可以向当地市场监督管理局(原工商局)投诉,拨打12315消费者投诉热线或者通过12315网站进行在线投诉。另外,也可以向当地的消费者协会投诉,寻求他们的帮助和支持。相关部门会依据具体情况进行调查和调解。要是投诉依然无法解决问题,还可以考虑法律途径。先咨询专业律师,了解自己拥有哪些法律权益,准备好前面收集的所有证据,向有管辖权的人民法院提起诉讼。不过需要注意,诉讼过程中可能需要支付一定的诉讼费用。法律依据方面,《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定,起诉必须符合下列条件:原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;有明确的被告;有具体的诉讼请求和事实、理由;属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖 。还有《民法典》第九百六十二条规定,中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况,损害委托人利益的,不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。如果中介存在这些情况,对于您维权是很有利的。


相关概念:

管辖权:简单说就是哪个法院有权管这个案子。不同类型的案件、不同的地域等因素,会决定具体由哪个法院来受理。

诉讼费用:就是打官司需要花的一些费用,包括案件受理费等,具体金额和案件情况有关。

举证责任:就是当事人对自己提出的主张,有责任提供证据来证明。比如您起诉中介,说中介没按约定提供服务所以要退中介费,那您就得拿出证据来证明中介没做到约定的服务。

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