家政中介费不退该如何处理?

我之前找了一家家政中介,交了中介费,但后来因为一些情况,我不想用他们介绍的家政服务了,可中介说中介费不能退。我想知道遇到这种家政中介费不退的情况,具体该怎么去处理呀,能让他们把钱退给我 。
张凯执业律师
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如果家政中介费不退,您可以按照以下步骤来处理:


首先,可以尝试与家政中介进行协商调解。在这个过程中,心平气和地和对方沟通,讲清楚您要求退中介费的原因。比如,中介没有按照承诺的时间找到合适的家政人员,或者介绍的家政人员不符合约定的资质等等。通过友好协商,说不定能达成一致,让中介退还中介费。


要是协商不成,您可以考虑向相关部门投诉。比如市场监督管理局或者当地的消费者协会。市场监督管理局有权对市场经营行为进行监管,消费者协会则专门处理消费者权益受到侵害的问题。他们会根据您提供的情况进行调查和调解,帮助您争取合理的权益。


若投诉也无法解决问题,那么就可以考虑走法律途径,申请仲裁或依法向人民法院提起诉讼。

申请仲裁需要您和中介之前有签订仲裁协议,并且要符合仲裁的条件,比如有具体的仲裁请求、事实和理由等,然后向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本 。

向法院起诉的话,依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条,起诉必须符合下列条件:原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;有明确的被告;有具体的诉讼请求和事实、理由;属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。起诉时要向有管辖权的人民法院提交起诉书,并根据对方当事人数提交相应份数的复印件,同时准备好证明原告主体资格的证据等材料。立案庭将在七天内作出是否立案的决定,当事人应当自收到受理通知书之日起七天内提前支付案件受理费和其他诉讼费。


从法律规定上来说,根据《民法典》第九百六十四条,中介人未促成合同成立的,不得请求支付报酬;但是,可以按照约定请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用。也就是说,如果家政中介没有成功为您介绍到家政服务,原则上是不能收取中介费的,但如果有约定支出的必要费用,这部分可能需要支付。


相关概念:

仲裁:是指由双方当事人协议将争议提交(具有公认地位的)第三者,由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法。

民事诉讼:是指人民法院在当事人和全体诉讼参与人的参加下,依法审理和解决民事纠纷的活动,解决的是公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系产生的纠纷 。

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