家教中介不退中介费该怎么办？
找了一家家教中介，交了中介费后，却发现他们提供的服务根本不行，和之前承诺的完全不一样，现在要求退中介费，对方却拒绝了。我想知道遇到这种情况，我该怎么维护自己的权益，能通过什么办法让他们把中介费退给我呢？
张凯执业律师
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如果家教中介不退中介费，您可以参考以下办法来维护自己的权益：
首先是协商解决。尝试与家教中介友好沟通，心平气和地询问其不退费的原因，同时表明自己的立场和合理诉求，看能否找到双方都能接受的解决方案。很多时候，通过直接交流可以快速解决问题。
若协商不成，可以考虑向相关部门或组织投诉。依据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过多种途径解决。您可以向当地的消费者协会进行投诉，向其说明具体情况，并提供相关证据，请求协助解决。也可以通过12315、12345等热线电话向工商行政管理部门或者市场监督管理局投诉，请求他们介入调查中介机构是否存在违规行为。此外，一些互联网投诉平台，例如黑猫投诉等，也可以起到一定的监督和曝光作用。
要是投诉也无法解决问题，那么还可以采取法律手段。可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求中介退还中介费。起诉前要注意收集相关证据，比如中介合同、费用支付凭证、与中介的沟通记录等。根据《民事诉讼法》第三条规定，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。同时，《民事诉讼法》第一百二十二条规定了起诉必须符合的条件，即原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实、理由；属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。另外，提起诉讼时要注意把握诉讼时效，民事诉讼时效为三年，超过时效将导致丧失胜诉权。
相关概念：
中介合同：中介人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。
诉讼时效：民事权利受到侵害的权利人在法定的时效期间内不行使权利，当时效期间届满时，债务人获得诉讼时效抗辩权。