中介不退中介费该如何处理？
我之前通过中介找房子，当时交了中介费。可后来房子没谈成，我找中介退中介费，他们却不肯退。我想知道在这种情况下，我有什么办法能把中介费要回来呢？我不太懂法律流程，希望能了解具体该怎么做。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
如果遇到中介不退中介费的情况，可以通过以下几种途径来解决：
首先，可以尝试与中介公司协商。这是比较平和的方式，您要明确向中介指出其未履行合同义务或者交易失败等情况，并提供合同、支付凭证等相关证据。如果中介同意退还，要签订书面协议，把退款金额、时间、方式等细节确定下来。
若协商不成，您可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者权益的组织，他们能帮助您解决消费纠纷，对中介公司展开调查和处理。投诉时，同样要提供如合同、支付凭证等证据，证明中介存在违约行为。
也可以向工商行政管理部门投诉，您可以拨打12315热线或者直接前往工商部门，说明投诉事项和理由。
要是上述方法都没有效果，还能向人民法院或者仲裁机构提起投诉退款。不过在诉讼或仲裁过程中，需要提供充足的证据来证明中介存在违法行为或者未履行合同约定。
从法律依据来看，《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼 。《民法典》第九百六十二条规定，中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。这就意味着，如果中介存在这些不当行为，您有权要求其退还中介费。
相关概念：
中介合同：是中介人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。
居间人：在《合同法》中是指为委托人与第三人进行民事法律行为报告信息机会或提供媒介联系的中间人，在中介合同里类似中介人的角色 。