中介说中介费不退该怎么办？
找中介帮忙办事，结果事情没办成，可中介却坚称中介费不能退。我感觉自己吃了亏，心里很不踏 实，想知道从法律角度我有什么办法能让中介把钱退给我，想了解具体可采取的措施和依据是什么。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
如果中介说中介费不退，您先别着急，可以按以下方法来处理。
首先是沟通和协商。这是比较温和的方式，您要心平气和地跟中介机构交流，清楚说明您要求退费的问题和理由，尝试和他们达成一个双方都能接受的解决方案。比如，您可以讲讲是因为中介没完成约定服务，所以希望退费。
要是沟通没有效果，那可以咨询当地的消费者权益保护组织。这些组织就是专门维护咱们消费者权益的，他们能凭借专业知识和经验，给您提供专业建议和帮助，还能指导您下一步该怎么做。
要是前面的办法都不行，就可以考虑走法律途径。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条，起诉要满足几个条件：原告得是和案子有直接利害关系的公民、法人或者其他组织；要有明确的被告；有具体的诉讼请求、事实以及理由；案子要属于人民法院受理民事诉讼的范围，并且要归受诉人民法院管辖。您可以向人民法院或者仲裁机构投诉退款，不过得留好相应的消费凭证和书面合同这些关键证据。
此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议时，有多种解决途径，像与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼 。这也为您解决中介费不退的问题提供了法律依据和途径选择。
相关概念：
居间人：就是在交易中起媒介作用，促使双方达成交易的人，在中介服务里，中介就相当于居间人。
仲裁：是一种争议解决方式，双方根据事先或事后达成的仲裁协议，将争议提交给仲裁机构，由仲裁机构作出裁决。裁决具有法律效力，双方需要遵守。