虚假广告应该投诉到哪个部门?

我看到一个广告,宣传的产品效果和实际完全不一样,感觉是虚假广告。我想投诉,但是不知道该找哪个部门来处理这种事,有没有懂行的人能告诉我该向哪里投诉呢?
张凯执业律师
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在遇到虚假广告的情况时,有多个部门可以进行投诉,以下为您详细介绍:


首先是市场监督管理部门。它是处理虚假广告投诉的主要部门。依据《中华人民共和国广告法》规定,市场监督管理部门负责对广告活动进行监督管理。如果广告存在虚假内容,欺骗、误导消费者等情况,市场监督管理部门有权责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,并处以广告费用三倍以上五倍以下的罚款;广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照,并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。简单来说,市场监管部门有权力对虚假广告的广告主、广告经营者、广告发布者进行处罚。


其次是消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者协会有受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解的职责。当您遇到虚假广告,自身权益受到侵害时,可以向消协投诉,消协会帮助您与商家进行沟通和协商,争取解决问题。不过消协没有行政处罚权,主要是起到调解和监督的作用。


此外,如果是涉及食品、药品等特定领域的虚假广告,还可以向相应的行业主管部门投诉。比如食品虚假广告可以向食品药品监督管理部门投诉,他们会依据《食品安全法》等相关法律法规进行处理。总之,您可以根据虚假广告涉及的具体情况,选择合适的部门进行投诉。

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