question-icon 消费产品质量应该向哪些部门投诉?

我买了个电子产品,用了没几天就出故障了,找商家协商,他们态度不好还不愿意解决。我想投诉这产品的质量问题,可不知道该向哪个部门投诉,希望了解下可以投诉的部门有哪些。
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  • #产品质量投诉
answer-icon 共1位律师解答

当消费者遇到消费产品质量问题时,有多个部门可以进行投诉。 首先是消费者协会。它是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。消费者可以拨打12315热线向消协投诉,消协会在了解情况后,组织双方进行调解,以解决纠纷。 其次是市场监督管理部门。该部门负责市场综合监督管理、市场主体统一登记注册、组织和指导市场监管综合执法工作等。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,消费者可以通过拨打12315或者到当地的市场监督管理部门办公地点进行投诉。市场监督管理部门会依法对产品质量问题进行调查处理,如果商家存在违法行为,将给予相应的行政处罚。 此外,如果是食品、药品等特定领域的产品质量问题,还可以向对应的监管部门投诉。比如食品质量问题可向食品安全监管部门投诉,药品质量问题可向药品监督管理部门投诉。这些部门有专业的人员和技术手段对相关产品进行检测和监管,能更精准地处理特定领域的质量问题。

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