发现餐馆卫生差可以向哪些部门投诉?

我去一家餐馆吃饭,发现他们厨房卫生特别差,地上脏污不堪,食材随意摆放还有变质迹象。我想投诉这种情况,但不知道该找哪个部门,希望了解下具体能向哪些部门反映。
张凯执业律师
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当你发现餐馆卫生差时,有多个部门可以进行投诉。


首先是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责对食品经营活动进行监督管理,餐馆作为食品经营场所,其卫生情况是该部门的监管范围。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百一十五条规定,县级以上人民政府食品安全监督管理等部门应当公布本部门的电子邮件地址或者电话,接受咨询、投诉、举报。接到咨询、投诉、举报,对属于本部门职责的,应当受理并在法定期限内及时答复、核实、处理。市场监督管理部门能够对餐馆进行检查,若发现餐馆存在卫生问题,可依法对其进行处罚,如警告、罚款、吊销许可证等。


其次是卫生健康委员会。卫生健康委员会负责公共场所卫生的监督管理,餐馆属于公共场所,其卫生状况也在卫生健康委员会的监管范畴内。根据《公共场所卫生管理条例》及其实施细则,卫生健康委员会有权对餐馆的卫生情况进行监督检查,对于不符合卫生标准和要求的,可责令其限期改正,给予警告,并处以罚款等行政处罚。


此外,你还可以拨打12345政务服务便民热线进行投诉。这是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台,它会根据你反映的问题,将信息转接到相关的职能部门进行处理,并跟进处理进度,给你反馈处理结果。

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