哪些主体对消费者具有保护义务?

我作为消费者,在消费过程中遇到了一些权益受损的问题。我想知道在法律层面上,到底有哪些主体是有义务保护我们消费者的权益的呢?是商家、平台,还是有其他的呢?希望能有个明确的解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在我国的法律体系中,有多个主体对消费者具有保护义务。


首先是经营者。经营者直接与消费者进行交易,他们对消费者负有基本的保护义务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。比如,商家要保证所售商品的质量符合相关标准,不能以次充好、虚假宣传。如果商品存在质量问题,消费者有权要求退换货等合理诉求,经营者需要按照法律规定和约定来处理。


其次是消费者协会等消费者组织。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条明确了消费者协会的多项职能,包括向消费者提供消费信息和咨询服务,参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等。这些消费者组织是专门为了维护消费者权益而设立的,他们可以帮助消费者解决与经营者之间的纠纷,提供专业的建议和支持。


再者是政府有关行政部门。各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。例如,市场监督管理部门负责对市场经营活动进行监管,打击假冒伪劣商品,查处不正当竞争行为等。如果消费者遇到了消费欺诈、质量不合格等问题,可以向相关的行政部门进行投诉举报,行政部门会依法进行处理,维护消费者的合法权益。


此外,新闻媒体也在一定程度上对消费者具有保护义务。新闻媒体可以通过舆论监督,曝光侵害消费者权益的行为,提高消费者的警惕性,促使经营者规范自身行为。虽然新闻媒体没有直接的执法权力,但它的舆论影响力可以对侵害消费者权益的行为形成一种制约。

相关问题

为您推荐20个相关问题

消费者享有怎样的权利?

我最近买东西的时候感觉商家侵犯了我的权益,但又不确定。我想知道在法律层面,消费者到底享有哪些权利呢?遇到商家以次充好、拒绝售后等情况,我该如何利用这些权利维护自己的利益?

哪些主体属于我国消费者权益保护法规定的范畴?

我想了解一下,在日常生活里,到底哪些主体是受消费者权益保护法保护的呢?比如我去商场买东西,我肯定算消费者,但有些特殊情况,像公司采购办公用品,这公司算消费者吗?还有一些非营利组织购买物资,他们是不是也在这个范围内?我特别想弄清楚。

如何才能维护好消费者权益?

在日常消费中,常常会遇到各种状况,像买到质量有问题的商品、遭遇商家虚假宣传等。我就想弄清楚,到底该通过什么办法,才能切实有效地维护好自身作为消费者的权益,希望能得到详细且实用的解答。

消费者维护权益的途径有哪些?

我买东西遇到质量问题,商家还不愿意处理。我想知道在这种情况下,我作为消费者可以通过哪些途径来维护自己的权益呢?希望了解具体的方式和方法。

消费者的首要权益是什么?

我作为一名普通消费者,在购物过程中经常遇到各种问题。我想知道在众多权益里,哪个是消费者的首要权益呢?了解这个对我维护自身利益很重要,能让我在消费时更有底气。

中国是如何保护消费者权益的?

我作为消费者,买东西的时候经常遇到商家各种不合理的行为,像以次充好、虚假宣传之类的。我想知道在中国,法律是通过什么方式来保护我们消费者权益的呢?有没有具体的措施和规定?

消费者权益保护职责如何履行?

我作为一个普通消费者,遇到过商家虚假宣传、售卖劣质商品等情况。我想知道相关部门在消费者权益保护方面有哪些职责,以及他们应该如何履行这些职责,这样我在遇到问题时就能更清楚该找哪个部门,他们又该怎么做。

《消费者权益保护法》中经营者有哪些义务?

我在购物的时候感觉商家有些做法不太对,但又不确定。我想了解下在《消费者权益保护法》里,经营者到底有哪些义务呢?比如在商品质量、信息告知、售后服务等方面,他们应该怎么做?希望能有个详细的解答。

《消费者权益保护法》是什么样的法律?

我最近在消费过程中遇到了一些问题,商家的做法让我感觉我的权益受到了侵害。我想了解一下《消费者权益保护法》到底是怎样的一部法律,它能为我们消费者提供哪些保护,在实际消费场景中该怎么运用这部法律维护自己的权益呢?

普通消费者怎样保障自己的权益?

我作为一名普通消费者,之前在消费过程中遇到过商家以次充好、拒绝售后等问题,感觉自己的权益受到了侵害,但又不知道该怎么办。想了解一下,在日常生活里,普通消费者有哪些方法可以保障自己的合法权益呢?

保护消费者合法权益的法律有哪些?

我在购物时遇到了商家欺诈的情况,想了解下在我国有哪些法律是专门保护我们消费者合法权益的,这些法律能在哪些方面帮到我,让我知道该怎么维护自己权益。

消协是如何保护消费者的?

我作为消费者,之前遇到过商家侵害我权益的事情。我知道消协能保护消费者权益,但不太清楚具体是通过什么方式来保护的。想了解一下消协在保护消费者方面有哪些具体的措施和手段。

消费者权益保护有哪些相关法律法规?

我作为一名普通消费者,在购物过程中遇到了商家欺诈的情况。我想了解一下,国家有哪些法律法规是专门用来保护我们消费者权益的呢?这些法规能帮我解决哪些问题,我又该怎么利用它们维护自己的权益呢?

消费者享有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太合理,但又不确定自己有哪些权利。想了解一下,在消费过程中,消费者具体享有哪些权利呢?比如在商品质量、售后等方面。

客户利益受损该如何处理?

我作为一名消费者,之前购买了某商家的产品,使用后发现产品存在质量问题,导致我的利益受损。我想知道在这种情况下,我该通过什么途径来维护自己的权益,具体该怎么做,有哪些法律可以保障我的利益呢?

《中华人民共和国消费者权益保护法》有哪些内容和作用?

我平时经常消费,但不太清楚消费者权益保护法到底能给我带来哪些保障。比如买东西遇到质量问题、商家虚假宣传等情况,这部法律是怎么规定的呢?我想详细了解下它的内容和能起到的作用。

为什么保障消费者的合法权益至关重要?

我作为一名消费者,在购物过程中时常遇到各种问题,比如商品质量不佳、商家虚假宣传等。我不太明白,为什么要如此强调保障消费者的合法权益呢?这对我们消费者和整个市场有什么重要意义呢?

消费者有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,但是又说不上来哪里不对。我想知道作为消费者,我都享有哪些权利呢?遇到商家侵权的情况,我又该怎么维护自己的权益呢?

我国对消费者权益进行系统规定的立法是什么?

我在日常消费中遇到了一些权益方面的问题,想知道我国有哪些法律是专门对消费者权益进行系统规定的,以便在遇到问题时能清楚依据什么法律来维护自己的权益。

消费者依法享有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,但又说不上来哪里有问题。我想知道作为消费者,在法律上到底享有哪些权利呢?这样我以后遇到类似情况也能清楚自己的权益。