question-icon 《中华人民共和国消费者权益保护法》有哪些内容和作用?

我平时经常消费,但不太清楚消费者权益保护法到底能给我带来哪些保障。比如买东西遇到质量问题、商家虚假宣传等情况,这部法律是怎么规定的呢?我想详细了解下它的内容和能起到的作用。
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  • #消费权益
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《中华人民共和国消费者权益保护法》是一部旨在保护消费者合法权益、维护社会经济秩序的重要法律。它于1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过,并根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》进行了第二次修正。 这部法律明确了消费者所享有的权利,包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等。安全权意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。比如我们去餐厅就餐,如果因为食物不卫生导致身体不适,餐厅就侵犯了我们的安全权。 同时,法律也规定了经营者的义务。例如,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。若商家销售的电器存在漏电等安全隐患,就是违反了这一义务。 当消费者和经营者发生消费者权益争议时,有多种解决途径。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。 此外,对于一些特殊情况,法律还有特殊规定。比如在网络购物方面,消费者享有七天无理由退货的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

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