《消费者权益保护法》有哪些内容及如何利用它维护权益？

《中华人民共和国消费者权益保护法》是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序而制定的法律。简单来说，它就像是消费者的‘保护盾’，让我们在消费过程中更有底气。

这部法律规定了消费者拥有多项权利。比如安全权，这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。商家有义务提供符合保障人身、财产安全要求的商品和服务。再如知情权，消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，商家不能隐瞒关键信息或者进行虚假宣传。还有自主选择权，消费者可以自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

当消费者的权益受到侵害时，可以通过多种途径来维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

例如，当遇到商家以次充好，像您这种情况，首先可以尝试和商家协商解决，要求退货退款。如果协商不成，可以向消费者协会投诉，请求他们帮忙调解。要是问题还没解决，还可以向市场监管等有关行政部门投诉，或者直接向法院起诉，用法律武器维护自己的合法权益。