合格证不给该找谁投诉?

我买了个商品,商家一直不给我合格证。没有合格证我心里不踏实,也担心商品质量有问题。我想知道遇到这种情况应该向哪个部门投诉,怎么才能维护自己的权益,希望懂法律的朋友能给点建议。
张凯执业律师
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在商业交易中,合格证是证明商品符合相关质量标准的重要凭证。当商家不给合格证时,这可能涉及侵犯消费者的知情权和公平交易权等权益。


从法律角度来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。同时,该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


当遇到商家不给合格证的情况时,你可以根据不同的商品类型和具体场景,向以下部门进行投诉:


首先是消费者协会。它是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。消协会根据你的情况进行调解,促使商家提供合格证。


其次是市场监督管理部门。市场监管部门负责市场综合监督管理,维护市场秩序。如果商家拒绝提供合格证,可能违反了《产品质量法》等相关法律法规,市场监管部门有权对其进行调查和处罚。你可以到当地的市场监管部门办公地点进行现场投诉,也可以通过12315平台进行投诉。


此外,如果是特殊商品,比如食品,还可以向食品药品监督管理部门投诉;如果是汽车,可以向交通运输管理部门等相关部门反映情况。这些部门会依据其职责范围,对商家的行为进行监管和处理。


在投诉时,要注意保留好相关的证据,如购买凭证、与商家沟通的记录等,以便更好地维护自己的合法权益。

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