商家不提供品牌授权书,消费者可以告它吗?
我买东西时要求商家提供品牌授权书,可商家一直不给。我担心买到的是假货,花了冤枉钱。我就想问问,在这种情况下,我能不能通过法律途径告商家,维护自己的权益呢?
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当商家不提供品牌授权书时,消费者在一定情形下是可以起诉商家的。下面为你详细解释。首先,我们来了解一下品牌授权书。品牌授权书是品牌所有者授予被授权人使用其品牌的一种法律文件,它能证明商品是经过品牌方许可销售的正规产品。在消费过程中,消费者有权知悉所购买商品的真实情况,包括商品是否获得了品牌授权。这是基于《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条的规定,该条明确指出消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。当商家拒绝提供品牌授权书时,消费者的知情权可能受到了侵害。如果消费者怀疑所购商品为假冒伪劣产品,而商家又不提供品牌授权书来证明商品的合法性,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,若能证明商家存在欺诈行为(如销售假冒品牌商品且不提供授权书),消费者可要求相应赔偿。不过,消费者起诉商家需要有充分的证据。比如购买商品的凭证,像发票、收据等;能够证明曾向商家索要品牌授权书而商家拒绝提供的证据,例如聊天记录、通话录音等。在收集好证据后,消费者可以先尝试与商家协商解决问题。若协商不成,可向消费者协会等相关部门投诉,也可以直接向人民法院提起诉讼。总之,商家不提供品牌授权书,消费者在满足一定条件下是有权利通过法律途径维护自身权益的,但要注意证据的收集和运用。

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