口头信访会有书面答复吗?

我去进行口头信访反映了一些问题,不知道相关部门会不会给我一个书面的答复呀?我心里没底,就怕说了半天没个书面的说法,以后要是有啥问题也没个凭证。想问问从法律上来说,口头信访到底会不会有书面答复呢?
张凯执业律师
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口头信访是指信访人通过语言表达的方式,向有关部门反映问题、提出诉求。而书面答复则是信访工作机构或相关部门以文字形式对信访人的诉求作出回应和处理意见。


根据《信访工作条例》第三十四条规定,对本条例第三十一条第六项规定的信访事项应当自受理之日起60日内办结;情况复杂的,经本机关、单位负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并告知信访人延期理由。处理意见应当以书面形式答复信访人。该条例第三十一条第六项明确,对信访人提出的申诉求决类事项,有权处理的机关、单位应当区分情况,分别按照相关规定办理。


也就是说,对于符合规定的信访事项,不管是口头信访还是书面信访,在处理完结后通常都应当以书面形式答复信访人。不过要注意,信访人提出的诉求需要属于信访受理范围,且相关部门认定该诉求合理合法、需要进行处理的情况下,才会按照规定出具书面答复。如果信访事项不符合受理条件,相关部门也会书面告知信访人不予受理的理由。


此外,信访过程中,信访人应确保自己反映的问题真实、客观,同时按照规定的程序和要求进行信访活动,这样才能更好地保障自己的合法权益,也有助于问题得到有效解决。

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