消费者与商家发生纠纷报警会立案吗?

我在一家店里消费,和商家起了争执,感觉我的权益受到了侵害。现在我想报警,可又不确定这种消费者和商家的纠纷,警察会不会立案处理。想了解一下,在法律上遇到这种情况报警到底会不会立案呢?
张凯执业律师
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在探讨消费者与商家发生纠纷报警是否会立案这个问题时,需要先了解立案的相关概念。立案指的是司法机关对报案、控告、举报等材料进行审查后,认为有犯罪事实需要追究刑事责任,并且属于自己管辖范围时,决定作为刑事案件进行侦查或者审判的一种诉讼活动。


对于消费者与商家的纠纷,大多数情况下属于民事纠纷范畴。民事纠纷是平等主体之间因人身关系、财产关系产生的争议。依据《中华人民共和国民法典》的相关规定,像消费者购买到质量有问题的商品、商家存在虚假宣传等情况引发的纠纷,通常应通过协商、调解、仲裁或者民事诉讼等方式解决,而不是通过刑事立案来处理。


不过,在某些特定情形下,这类纠纷可能会涉及刑事犯罪从而达到立案标准。比如商家存在诈骗行为,如果消费者购买商品时,商家故意隐瞒商品的真实情况,以次充好、以假充真,骗取消费者的钱财,且数额达到了诈骗罪的立案标准(根据相关司法解释,一般诈骗公私财物价值三千元至一万元以上属于数额较大),那么警方会作为刑事案件立案侦查。此外,若商家在经营过程中存在销售伪劣产品、生产销售不符合安全标准的食品等行为,情节严重构成犯罪的,警方也会立案处理。


所以,消费者与商家发生纠纷报警后是否会立案,关键要看纠纷是否涉及刑事犯罪。如果只是单纯的民事纠纷,报警后警方一般会进行调解,引导双方通过合法的民事途径解决问题;若涉及刑事犯罪,符合立案条件,警方则会依法立案侦查。

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