商行政处罚是维护市场秩序、规范商业行为的重要手段，其程序严谨且规范，以确保处罚的合法性与公正性。以下是商行政处罚的主要程序：
立案
立案是商行政处罚程序的起始环节。工商行政管理机关会依据监督检查职权，或者通过投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办等途径发现、查处违法行为。例如，消费者向工商部门举报某商家存在虚假宣传行为，工商部门在接到举报后，会对该线索进行初步审查。若符合立案条件，办案人员需填写《立案审批表》，并附上案件来源材料，经办案单位领导签署意见并加盖单位印章后，报主管局批准。主管局长批准立案后，会明确指定承办人员负责此案。
调查取证
批准立案后，办案人员应及时展开调查。在调查过程中：
- 出示证件与制作笔录：办案人员需先出示有效执法证件。进行现场检查时，要制作能够反映现场全貌的《现场检查笔录》，检查时应要求当事人在场，并在笔录上签字。例如，在检查某涉嫌售卖假冒伪劣商品的店铺时，执法人员会详细记录店铺内商品的摆放、数量、标识等情况，当事人需对笔录内容进行确认并签字。
- 询问与笔录核对：询问有关人员时要制作《询问笔录》，并交被询问人核对。被询问人需逐页在笔录上签名或盖章，核对无误后，在笔录最后一页注明“经审阅无误”或者“以上笔录我看（或听）过，和我说的一样”字样。比如，执法人员询问店铺员工关于商品进货渠道等问题，员工在回答后需对笔录内容进行仔细核对并签字确认。
- 证据材料收集：调取原始证据有困难的，可以要求当事人提供证据材料的复制件（复印件或抄件）。调取复制件时，当事人应在复制件上注明“经核对与原件无误”字样，同时表明出处，并签名或盖章。例如，若某些销售记录原件因特殊原因无法调取，商家可提供复印件，并按要求注明相关信息。
案件核审
案件核审工作由县级以上工商局内设的法制机构负责。法制机构会对案件的事实、证据、定性、适用法律以及处罚建议等进行全面审查，确保案件处理的合法性与合理性。例如，在某广告违法案件中，法制机构会审核广告内容是否确实违反了相关法律法规，证据是否充分，处罚建议是否符合法律规定等。
行政处罚依法告知
行政机关在作出行政处罚决定之前，应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。当事人有权进行陈述和申辩。行政机关必须充分听取当事人的意见，对当事人提出的事实、理由和证据，应当进行复核；当事人提出的事实、理由或者证据成立的，行政机关应当采纳。例如，在对某企业作出罚款处罚前，行政机关会向企业送达《行政处罚告知书》，告知其违法事实、处罚依据及享有的陈述申辩权利，若企业提出合理的申辩理由，行政机关需认真复核并考虑是否采纳。
执行行政处罚
行政处罚决定作出后，当事人应当在规定的期限内履行处罚决定。如果当事人逾期不履行，行政机关可以采取加处罚款、拍卖查封扣押的财物、申请人民法院强制执行等措施。例如，某企业被责令停止违法行为并罚款，若企业在规定期限内未缴纳罚款，行政机关可依法每日按罚款数额的百分之三加处罚款，若仍不履行，可申请法院强制执行。
法律建议
- 对于企业和商家而言，要严格遵守相关法律法规，建立健全内部管理制度，加强对员工的法律培训，避免出现违法行为。在面对行政处罚时，要积极配合调查，如实提供相关信息，充分行使自己的陈述申辩权利，维护自身合法权益。
- 对于消费者来说，若发现商家存在违法行为，应及时向相关部门举报，提供准确的线索和证据，共同维护市场秩序。
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