吃出苍蝇商家赔偿后还能否索赔?

我在餐厅吃饭吃出了苍蝇,商家给了一定赔偿,但我觉得这点赔偿不足以弥补我的精神损失和对食品安全的担忧。我想知道在商家已经赔偿的情况下,我还能不能继续向他们索赔呢?
张凯执业律师
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从法律角度来看,当消费者在食品中吃出苍蝇这种异物时,即便商家已经进行了赔偿,消费者在某些情形下依旧可以继续索赔。首先,我们要明确几个关键的法律概念。“食品安全”指的是食品无毒、无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。而“赔偿损失”就是商家因为自己的过错给消费者带来了损害,需要付出相应的金钱等代价来弥补消费者的损失。另外,“惩罚性赔偿”是一种带有惩罚性质的赔偿,目的是为了惩戒商家的不法行为。 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定:“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”这表明,如果商家提供的食品里出现苍蝇这种情况,属于经营不符合食品安全标准的食品。当商家最初的赔偿没有达到法律规定的标准时,消费者就有权利要求按照此条法律规定进行进一步的索赔。比如,消费者就餐花费了50元,商家只赔偿了50元,但按照法律规定,消费者可以要求商家支付最低一千元的赔偿金,在这种情况下,消费者就可以就未达到一千元的部分继续索赔。 此外,要是因为吃了含有苍蝇的食品,导致消费者身体不适,去医院治疗产生了医疗费、误工费等费用,而商家之前的赔偿没有涵盖这些损失,消费者也能依据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的相关规定,要求商家赔偿这些实际遭受的损失。所以,消费者在吃出苍蝇且商家已赔偿的情况下,若赔偿未满足法律规定或者未弥补实际损失,是可以继续索赔的。不过,消费者需要保留好相关的证据,像就餐的票据、食品中有苍蝇的照片、医院的诊断证明等,以便在索赔过程中证明自己的主张。

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