question-icon 快递超时是否可以申请赔偿?

我网购了一些急用的东西,快递显示早就到了本地,却好几天都没送到,导致耽误了我的使用。我想知道这种快递超时的情况,我能不能申请赔偿呢?
展开 view-more
  • #快递赔偿
answer-icon 共1位律师解答

快递超时是否可以申请赔偿,需要分情况来看。首先,我们来了解几个相关的法律概念。快递服务合同,简单来说就是寄件人与快递公司之间达成的,关于快递服务的约定,双方都要按照这个约定来履行各自的义务。违约责任则是指在合同履行过程中,如果一方没有按照约定履行义务,就要承担相应的责任。 从法律依据上看,《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在快递服务中,如果快递公司没有按照承诺的时间将快递送达,就属于履行合同义务不符合约定,寄件人或者收件人就有可能要求其承担违约责任。 不过,不同的情况处理方式也不同。如果是因为不可抗力因素,比如自然灾害、战争等导致快递超时,根据《民法典》第一百八十条规定,因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。这种情况下,快递公司一般不用承担赔偿责任。 但如果是快递公司自身的原因,比如分拣错误、运输安排不合理等导致快递超时,收件人是可以向快递公司申请赔偿的。有些快递公司有自己的服务承诺,比如“限时达”服务,如果未能按时送达,会按照约定给予一定的赔偿。消费者可以先查看快递单背后的服务条款,看是否有关于超时赔偿的约定。如果没有明确约定,也可以与快递公司协商赔偿事宜,一般可以要求退还快递费用或者给予一定的经济补偿。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系