question-icon 快递长时间不动是否可以申请赔偿?

我网购了一件东西,快递显示发出好几天了一直没动,我联系卖家也没解决问题。我想知道这种快递长时间不动的情况,我能不能申请赔偿啊?要怎么申请呢?
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  • #快递赔偿
answer-icon 共1位律师解答

在快递运输过程中,若出现长时间不动的情况,消费者是否可以申请赔偿,需要分情况来看。 首先,我们要明确快递服务合同的概念。当你委托快递公司运输物品时,实际上就和快递公司建立了一个快递服务合同。在这个合同里,快递公司有义务按照合理的时间和路线,安全、及时地将快递送达收件人手中。这就好比你和快递公司约定好了,他们要在一定时间内把你的东西送到指定地方。 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果快递长时间不动,导致快递延误,这就可能属于快递公司履行合同义务不符合约定的情况。 对于普通快递延误,如果没有造成实际损失,通常按照快递服务合同的约定来处理。大多数快递公司的合同中会规定,对于延误的快递,可能会提供一些诸如减免快递费等补偿措施,但不一定会进行现金赔偿。 然而,如果因为快递长时间不动、延误,给你造成了实际损失,比如你购买的是生鲜食品,由于快递延误导致食品变质,你就可以依据《民法典》的上述规定,要求快递公司承担赔偿损失的责任。你需要提供证据证明损失是由快递延误造成的,以及损失的具体金额。 当遇到快递长时间不动的情况时,你可以先联系快递公司,了解快递的具体情况。如果快递公司无法给出合理的解释和解决方案,你可以向消费者协会或者邮政管理部门投诉,维护自己的合法权益。

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