赠品有问题能否索赔?
我在商场买东西时,商家送了一个赠品。结果回家用了没多久,赠品就出现了质量问题,给我造成了一定的损失。我想问问,这种情况下我能不能向商家索赔啊?不太清楚这方面的法律规定。
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在法律层面,当赠品出现问题时,消费者是有可能进行索赔的。我们先来理解一个概念,商家所谓的“赠品”,其实并非是真正意义上的无偿赠与。在消费者购物时获得赠品这一行为里,本质上是商家将赠品的成本分摊到了消费者所购买的商品价格之中,所以从法律性质来看,这更像是一种附义务的赠与。 依据《中华人民共和国民法典》第六百六十二条规定,如果赠与的财产存在瑕疵,赠与人通常不承担责任。但是,当赠与是附义务的,那么赠与人需要在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。也就是说,对于商家作为促销手段提供的赠品,虽然名为“赠”,但实际上消费者是在购买主商品的同时获得的,这属于附义务赠与。一旦赠品存在质量问题,商家就需要在消费者购买商品所付金额对应的合理范围内承担责任。 此外,《中华人民共和国消费者权益保护法》也保障了消费者的合法权益。该法规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。若赠品的质量问题导致消费者人身受到伤害或者财产遭受损失,消费者有权要求商家承担相应的赔偿责任。比如赠品是电器,因质量问题引发短路造成消费者家中电器损坏,商家就应当对这部分损失进行赔偿。 所以,当赠品出现问题时,消费者完全可以积极维护自己的合法权益。可以先与商家进行友好协商,要求其承担维修、更换或赔偿损失等责任。如果商家拒绝承担责任,消费者可以向消费者协会进行投诉,或者向相关的市场监管部门反映情况,还可以通过向人民法院提起诉讼的方式来解决纠纷。

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