东西有问题是否可以要求换一个价格略低的赠品?

我买的东西有质量问题,找商家协商,商家只愿意维修,可我不太想让他们修。我想让商家给我换一个价格略低的赠品,不知道在法律上我有没有这个权利,想了解一下这种情况合不合法。
张凯执业律师
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在法律层面,当购买的东西出现问题时,消费者是享有一定权利的。这里涉及到两个重要的法律概念,一是消费者权益,二是产品质量责任。


消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权和获得赔偿权等。公平交易权意味着消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。获得赔偿权则表明消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。


产品质量责任是指产品的生产者、销售者因生产、销售的产品存在质量问题而应当承担的法律后果。《中华人民共和国产品质量法》规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。


回到您的问题,当东西有问题时,您有权利要求商家承担相应的责任,比如修理、更换、退货等。至于要求换一个价格略低的赠品,法律并没有明确的条文直接规定您有这样的权利。但是,从公平合理的角度来看,如果与商家协商一致,商家愿意以换赠品的方式解决问题,那么这种解决方案是可行的。如果商家拒绝,您可以依据上述法律规定,要求商家进行修理、更换或退货等常规的处理方式。


在实际操作中,建议您先与商家友好协商,说明产品存在的问题以及您的诉求。如果协商不成,可以向消费者协会等相关机构投诉,寻求帮助和支持。

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