赠品有质量问题是否可以索赔?

我在商场购物时,商家送了我一个赠品。结果拿回家用了没几天,赠品就出现质量问题。我找商家理论,商家说赠品是免费送的,不给我处理。我想知道,赠品有质量问题到底能不能向商家索赔呢?
张凯执业律师
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在日常生活中,消费者常常会遇到购买商品时获得赠品的情况。那么当赠品出现质量问题时,是否可以索赔呢?这是许多消费者关心的问题。


从法律角度来看,赠品并非真正意义上的“免费”。根据《中华人民共和国民法典》中关于附义务赠与的规定,商家以赠与的形式销售商品,实际上是一种附义务的赠与行为。消费者购买商品,就是商家赠与行为所附的义务。也就是说,消费者是通过购买主商品才获得了赠品,并非单纯的无偿受赠。


《中华人民共和国消费者权益保护法》也明确规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。这里的商品既包括消费者付费购买的商品,也包括作为促销手段赠送的商品。如果赠品存在质量问题,导致消费者人身或者财产受到损害,商家同样需要承担相应的责任。


如果赠品有质量问题,消费者是可以向商家索赔的。当遇到这种情况时,消费者可以先与商家进行协商,要求其承担修理、更换、退货等责任。如果商家拒绝,消费者可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,也可以通过法律途径维护自己的合法权益。

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