虚假宣传是否可以退一赔三?

我买东西时商家存在虚假宣传的情况,我想知道按照法律规定,我能不能要求商家退一赔三,也就是把我买东西的钱退给我,再按商品价格的三倍进行赔偿,不太清楚这方面的法律规定,希望有人能解答。
张凯执业律师
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虚假宣传在一定条件下是可以要求退一赔三的。首先来解释一下“退一赔三”,“退一”就是把消费者购买商品或者接受服务所支付的款项退还给消费者;“赔三”则是按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍给予赔偿。如果增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。这一规定主要是为了保护消费者的合法权益,惩罚商家的欺诈行为。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


要适用“退一赔三”,关键在于认定商家存在欺诈行为。欺诈行为通常是指经营者故意告知消费者虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误意思表示的行为。在虚假宣传的场景中,如果商家的宣传内容与商品或服务的实际情况严重不符,并且这种不符会影响消费者的购买决策,那么就很可能被认定为欺诈。比如商家宣传某款护肤品有美白祛斑的功效,但实际上该产品并没有相关的功效,这就可能构成欺诈。不过,如果商家只是宣传存在一些小的误差,没有对消费者的购买决策产生实质性影响,可能就难以认定为欺诈从而适用“退一赔三”。

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